Conditions générales de vente et d’utilisation

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation encadrent l’utilisation du site Caliora ainsi que les ventes réalisées sur le site.

En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepte sans réserve.

1. Informations générales

Le site Caliora propose à la vente des produits et accessoires destinés au confort du quotidien.

Pour toute question, le service client est joignable à l’adresse suivante : contact@caliora.fr.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec leurs descriptions, visuels, caractéristiques principales et prix.

Caliora s’efforce de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les photos et le produit reçu, notamment en raison de l’éclairage, de l’affichage des écrans ou de légères variations de fabrication.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.

Caliora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué au client est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne le ou les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute au panier, puis valide sa commande après avoir vérifié les informations indiquées.

Avant la validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.

La validation de la commande implique une obligation de paiement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.

En cas de refus de paiement ou d’incident de paiement, Caliora se réserve le droit d’annuler la commande.

6. Livraison

Les commandes sont préparées et traitées dans les meilleurs délais.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, de la période de l’année ou d’événements indépendants de notre volonté.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse, Caliora ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Caliora à l’adresse suivante : contact@caliora.fr, en indiquant son nom, son numéro de commande et sa volonté de se rétracter.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, propre, complet et, lorsque cela est possible, dans son emballage d’origine.

8. Retours et remboursements

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu défectueux.

Après réception et vérification du produit retourné, Caliora procédera au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Caliora se réserve le droit de refuser le remboursement si le produit retourné est endommagé, incomplet, utilisé de manière excessive ou ne respecte pas les conditions de retour.

9. Produit défectueux ou erreur de commande

Si le client reçoit un produit défectueux, abîmé ou incorrect, il doit contacter Caliora à l’adresse contact@caliora.fr dans les meilleurs délais, en joignant des photos du produit et de l’emballage.

Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée : remplacement, échange ou remboursement.

10. Garanties légales

Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

En cas de problème avec un produit, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : contact@caliora.fr.

11. Utilisation du site

Le client s’engage à utiliser le site de manière normale, loyale et conforme à la loi.

Toute utilisation frauduleuse, tentative d’accès non autorisé, perturbation du fonctionnement du site ou utilisation abusive pourra entraîner des restrictions d’accès au site.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site Caliora, notamment les textes, visuels, images, logos, graphismes et éléments de marque, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.

13. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci, à la livraison, au service client et au suivi commercial.

Caliora s’engage à traiter les données personnelles conformément à sa politique de confidentialité.

14. Responsabilité

Caliora ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.

La responsabilité de Caliora ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, d’utilisation non conforme aux instructions, d’usure normale ou d’événement indépendant de sa volonté.

15. Force majeure

Caliora ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution de ses obligations en cas d’événement indépendant de sa volonté, notamment catastrophe naturelle, grève, blocage des transports, problème logistique, panne technique majeure ou événement exceptionnel.

16. Modification des conditions

Caliora se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

17. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande, un retour ou un remboursement, le client peut contacter Caliora à l’adresse suivante :

contact@caliora.fr